Время работы с 9 до 21 МСК
Предметы мебели
Подбор по фильтрам

Гарантийное обслуживание

Условия предоставления гарантии:

  • Покупатель может рассчитывать на гарантийное обслуживание, если возникшие дефекты носят производственный характер и если в течение всего срока эксплуатации мебели соблюдались правила эксплуатации мебели, указанные в паспорте изделия. Правила эксплуатации мебели ОАО «МК Шатура»
  • Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю (дата, указанная в товарном чеке или товарной накладной).
  • Покупатель не может рассчитывать на бесплатную замену по гарантийному обслуживанию при возникновении механических повреждений (бой, сколы, царапины), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или при самостоятельной транспортировке, а также, если повреждения возникли при несоблюдении правил эксплуатации мебели. Замена бракованных деталей в таких случаях производится за дополнительную плату.

Что необходимо для получения гарантийного обслуживания:

Для получения гарантийного обслуживания покупателю необходимо составить письменное заявление с описанием дефекта и приложить к нему:

  • Акт бюро сервисного обслуживания
  • копию гарантийного талона;
  • копии товарного и кассового чеков;
  • фотографию дефекта (по возможности);
  • в случае обращения по механическому повреждению прикладывается оригинальная упаковка.

Все документы в отсканированном виде отправьте по эл. адресу:

Объем письма не может превышать 4 мб

Срок рассмотрения заявки:

Не более 10 дней со дня обращения

Сроки устранения недостатков:

Устранение недостатков товара производится силами Продавца в течение 45 дней.
Начало исчисления указанного срока начинается со дня, следующего за днем безоговорочного подписания Продавцом двустороннего акта, подтверждающего: наличие соответствующего недостатка; возникновение недостатка по причинам, за которые отвечает Продавец.