Проверить статус заказа вы
можете онлайн. Если вы не
нашли
необходимой информации, то опишите вашу проблему.
Если ваш вопрос связан с
доставкой оформленного заказа, то введите, пожалуйста,
номер заказа. Это поможет нам оперативнее дать вам
ответ.
Мы обрабатываем каждый отзыв
о товаре или о сервисе, чтобы стать лучше. Постарайтесь
указать больше данных о магазине и продавце, дате и
времени обращения, если речь идет о сервисе. Укажите
пожалуйста шестизначный код изделия, если речь идет о
товаре.
Для оформления рекламации
нужно приложить Акт бюро сервисного обслуживания, копию
гарантийного талона, копии товарного и кассового чеков,
фотографию дефекта. Заявление будет рассмотрено в
течение 10 рабочих дней. Если вы не можете прикрепить
файлы, то отправьте письмо на почту bso-moskva@shatura.com
Укажите пожалуйста номер
вашего заказа и, если у вас есть, номер рекламации по
заказу. Это поможет нам оперативнее дать вам ответ.
Выберите данный пункт, если
ваш запрос не связан с гарантией. Обязательно укажите
шестизначный код товара, к которому требуется деталь,
описание детали и ее номер в инструкции по сборке.
Инструкцию вы можете найти в упаковке или на сайте на
карточке данного товара.
Если вы нашли на сайте ошибку или
испытываете сложности с оформлением заказа, то
обязательно напишите нам. Мы обрабатываем все обращения
и постараемся решить проблему как можно быстрее. Также
вы всегда можете позвонить нам по телефону и оформить
заказ через оператора.